Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos dados necessários para operar o sistema de PDV e aplicativo Lilio:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone.
• Dados da loja: razão social, CNPJ, endereço, regime tributário.
• Dados de vendas: produtos, clientes, ordens de serviço, notas fiscais.
• Dados de uso: logs de acesso e notificações push.
• Dados de contato de interessados: quando você conversa com o nosso assistente virtual no site, registramos o que você nos informa — e-mail, WhatsApp, CNPJ, o ramo do seu negócio e as dificuldades que você relata — para retomar o contato comercial. Detalhes na seção 9.

2. Finalidade

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Autenticação e controle de acesso ao PDV;
• Emissão de documentos fiscais (NF-e / NFC-e / NFS-e);
• Relatórios e controle financeiro;
• Envio de notificações sobre a conta;
• Cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados somente com:

• SEFAZ e prefeituras (para emissão de notas fiscais);
• Processadores de pagamento (Stripe, Asaas) para mensalidades e vendas;
• App Store (Apple) e Google Play, para compras dentro do aplicativo;
• Amazon Web Services (infraestrutura, dados criptografados).

Não vendemos dados a terceiros.

4. Armazenamento e segurança

Dados são armazenados na AWS (região sa-east-1 — São Paulo) com:

• Criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.2+);
• Backups automáticos diários;
• Controle de acesso via AWS IAM e Amazon Cognito.

5. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação da existência e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de guarda);
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento.

Solicite pelo e-mail guilherme@lilio.com.br.

6. Retenção

Dados fiscais são retidos por 5 anos, conforme exigência legal. Os demais dados são excluídos em até 90 dias após o encerramento da conta.

Dados de interessados que conversaram com o assistente virtual e não chegaram a criar conta seguem prazo próprio, descrito na seção 9.

7. Cookies e identificadores

O site e o aplicativo utilizam cookies e identificadores de dispositivo apenas para fins essenciais (sessão, segurança) e envio de notificações push. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

8. Compras no aplicativo (IAP)

Assinaturas realizadas via App Store (Apple) ou Google Play são processadas integralmente por esses serviços. O Lilio não armazena dados de cartão de crédito utilizados nessas compras.

9. Assistente virtual do site (interessados)

No site lilio.com.br oferecemos um assistente virtual que tira dúvidas sobre o sistema e pode criar a sua conta. Esta seção trata dos dados de quem conversa com ele e ainda não é cliente.

O que registramos: apenas o que você digita na conversa — e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ, o ramo do seu negócio, o porte informado e as dificuldades que você relata. Não coletamos nada automaticamente e não compramos listas de contato.

Para que usamos: responder às suas dúvidas, preparar uma proposta adequada ao seu negócio e retomar o contato comercial, por e-mail ou WhatsApp, quando você nos autoriza.

Base legal: o contato comercial se apoia no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD) quando você fornece o telefone para retorno, e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para responder a quem procurou a empresa espontaneamente.

Por quanto tempo: guardamos os dados de interessados por até 18 meses a partir do último contato. Depois disso são excluídos. Se você criar uma conta, os dados passam a seguir as regras das seções 1 a 6.

O que NÃO fazemos: não vendemos nem cedemos esses contatos a terceiros, não os usamos para publicidade de outras empresas e não enviamos mensagens em massa não solicitadas.

Como sair a qualquer momento: peça a exclusão pelo e-mail guilherme@lilio.com.br ou responda pedindo para não ser mais contatado, em qualquer mensagem que enviarmos. Atendemos o pedido e apagamos o registro.

Importante: senha, código de confirmação e certificado digital nunca passam pela conversa. Quando o cadastro exige esses dados, o site abre um campo próprio e seguro, e o conteúdo digitado ali não é enviado ao assistente nem a qualquer provedor de inteligência artificial.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente:

Firework Soluções Tecnológicas
CNPJ: 48.997.184/0001-32
Adamantina – SP
E-mail: guilherme@lilio.com.br
Site: lilio.com.br